良好的投資環(huán)境是開發(fā)區(qū)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，綠港集團(tuán)緊緊圍繞南寧經(jīng)開區(qū)賦予的代建、經(jīng)營、融資、服務(wù)四大職能，秉承經(jīng)開區(qū)“環(huán)境優(yōu)先”的發(fā)展理念，高度重視服務(wù)企業(yè)工作，專門成立了綠港集團(tuán)企業(yè)服務(wù)中心，竭誠為入?yún)^(qū)企業(yè)提供水、電、路、管線遷移及土地平整等“四通一平”的全方位、全天候、全過程基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)服務(wù)，助力園區(qū)企業(yè)發(fā)展，得到了入園企業(yè)的一致好評(píng)。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)
為做好服務(wù)企業(yè)工作，綠港集團(tuán)派出考察組深入廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)，學(xué)習(xí)借鑒成熟先進(jìn)的服務(wù)企業(yè)制度，力求形成規(guī)律性服務(wù)機(jī)制，推行服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地為經(jīng)開區(qū)入園企業(yè)服務(wù)。為此，綠港集團(tuán)印發(fā)實(shí)施了《綠港集團(tuán)企業(yè)服務(wù)中心管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)細(xì)則和操作指引進(jìn)行了規(guī)定，為全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
此外，集團(tuán)公司加大宣導(dǎo)和培訓(xùn)力度，明確崗位職責(zé)，熟悉掌握各類表格的填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)，提高客戶服務(wù)綜合素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量；各部門定期梳理服務(wù)事項(xiàng)，形成簡(jiǎn)單明了的辦事流程圖；完善部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)工作無縫對(duì)接，減少入園企業(yè)的辦事環(huán)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的效率和品質(zhì)。
精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)走出去引進(jìn)來宣傳造勢(shì)
根據(jù)企業(yè)不同需求，綠港集團(tuán)積極做好精準(zhǔn)服務(wù)工作，成立了綠港集團(tuán)入?yún)^(qū)企業(yè)服務(wù)小組為企業(yè)提供個(gè)性化跟蹤服務(wù)、差別式定制服務(wù)。同時(shí)， 加大對(duì)經(jīng)開區(qū)優(yōu)越招商環(huán)境的系統(tǒng)宣傳，為經(jīng)開區(qū)招商選商、企業(yè)走出去推介造勢(shì)。通過制作經(jīng)開區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房招商宣傳手冊(cè)，積極組織企業(yè)參與第十三屆廣西食品交易博覽會(huì)，以及面向東盟的投資推介活動(dòng)，從園區(qū)環(huán)境、服務(wù)機(jī)制、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、代表性企業(yè)等多方面宣傳經(jīng)開區(qū)， 向廣大投資者、商家傳播經(jīng)開區(qū)正能量，提高經(jīng)開區(qū)知名度和影響力，為企業(yè)走出去引進(jìn)來宣傳造勢(shì)。
融合服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供“一站式”服務(wù)
為更好地完成經(jīng)開區(qū)黨工委、管委會(huì)下達(dá)的服務(wù)企業(yè)任務(wù)，綠港集團(tuán)積極整合政府服務(wù)企業(yè)的資源，建立常態(tài)聯(lián)系企業(yè)的工作機(jī)制，動(dòng)態(tài)把握企業(yè)真實(shí)需求，對(duì)企業(yè)反映問題及時(shí)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)解決、及時(shí)回復(fù)，為企業(yè)排憂解難。
針對(duì)入?yún)^(qū)項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)際和投資者的生活所需，按照保姆式貼心服務(wù)模式，積極協(xié)調(diào)供電、供熱、供水、通訊等部門，積極為企業(yè)和企業(yè)員工解決水、電、熱力、電話、寬帶等問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)公司成立兩年來，為研祥、神冠、海王、清影等60家入?yún)^(qū)企業(yè)提供水電報(bào)裝、雨污水管接入、通信管線接入、電視電話管線接入、燃?xì)夤芫€接入、咨詢等服務(wù)達(dá)600多次。
延伸服務(wù)，為人才集聚、企業(yè)發(fā)展打造一流環(huán)境
為了讓園區(qū)企業(yè)員工在工作之余能夠鍛煉身心，豐富業(yè)余文化生活，營造良好和諧的園區(qū)文化，綠港集團(tuán)投入資金建設(shè)完善了一批設(shè)施，在見隆工業(yè)園規(guī)劃了2個(gè)氣排球場(chǎng)地，購買了氣排球、羽毛球、象棋、跳棋等健身和娛樂用品供企業(yè)員工免費(fèi)租用，贏得了企業(yè)員工的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，綠港集團(tuán)還多渠道開展企業(yè)員工聯(lián)誼活動(dòng)，以工業(yè)園區(qū)、協(xié)會(huì)為依托，舉辦主題企業(yè)文化系列活動(dòng)，關(guān)心關(guān)注企業(yè)員工身心健康發(fā)展，為入?yún)^(qū)企業(yè)勞動(dòng)者打造精神家園，增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感，促進(jìn)人才集聚。集團(tuán)公司成立兩年來，共開展大型社區(qū)文化活動(dòng)6次，參與企業(yè)近100多家，參與人數(shù)達(dá)10000多人次。
貼心服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供信息援助及政策咨詢
在做好保姆式保障服務(wù)的同時(shí)，綠港集團(tuán)還積極與企業(yè)近距離交流，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)改造、人才需求等狀況，各服務(wù)組在企業(yè)廣泛開展政策咨詢和宣傳活動(dòng)，向企業(yè)傳達(dá)行業(yè)政策、法律法規(guī)等，發(fā)放“企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)卡”“企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)手冊(cè)”，使企業(yè)用足用活市、區(qū)鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，為企業(yè)吃透和運(yùn)用政策提供了很好的幫助和指導(dǎo)，共發(fā)出“服務(wù)企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)/反饋表”116張，收回85張，分別走訪中恒、研祥、神冠、海王、清影等23家在建企業(yè)，走訪集團(tuán)公司物業(yè)管理的企業(yè)93家，拜訪企業(yè)近300次，為企業(yè)排憂解難130多件、次。
成績(jī)只代表過去，站在“十三五”的新起點(diǎn)，綠港集團(tuán)將嚴(yán)格按照經(jīng)開區(qū)黨工委、管委會(huì)的部署，以高度的責(zé)任心、學(xué)習(xí)進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)，保姆式做好服務(wù)園區(qū)企業(yè)工作，助力園區(qū)企業(yè)發(fā)展，為經(jīng)開區(qū)開放開發(fā)、跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)! （通訊員 陽正輝、王興國、覃毅 記者 周仕興）
